CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ROUPAS

1. Condiciones generales

Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas en www.roupas.cl.

• Cambios: hasta 60 días desde la recepción del pedido

• Devoluciones (derecho a retracto): hasta 15 días corridos

• Productos sin cambio ni devolución: ropa interior, calcetines y trajes de baño

Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

2. Cambios

a) Envío por cambio

El cliente debe enviar las prendas junto con la boleta o comprobante de compra, indicando número de pedido y solicitud de cambio.

Si el cambio es por error del cliente (talla, color o modelo), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto, ROUPAS entregará un cupón web por el valor de la prenda.

b) Cambios por falla o error de envío

Si el producto presenta fallas o fue enviado incorrectamente, el cliente debe escribir a contacto@roupas.cl adjuntando fotos y número de pedido.
En estos casos, ROUPAS asumirá los costos de envío.

La garantía legal tiene una vigencia de 30 días.

3. Devoluciones

Las devoluciones pueden realizarse dentro del plazo legal indicado.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, a través de Mercado Pago.

Los plazos de devolución dependen de la entidad financiera y no de ROUPAS.