ENVÍOS – ROUPAS.CL
1. Condiciones generales
ROUPAS trabaja en colaboración con la plataforma logística Envíame, lo que nos permite gestionar despachos dentro de los plazos establecidos y cubrir gran parte del territorio nacional.
Para los despachos en Santiago (Región Metropolitana), utilizamos los couriers Help Courier y Blue Express, mientras que para envíos a Otras Regiones, los despachos se realizan principalmente a través de Blue Express, sin perjuicio de que este pueda ser modificado por razones operativas.
El costo y plazo de envío variará según la zona geográfica y el tipo de despacho seleccionado. Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. En períodos de alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad u otros eventos), este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Una vez preparado el pedido, el cliente recibirá un correo indicando que su compra está “Lista para enviar”. Cuando el courier retire el pedido, se enviará un correo con el estado “Pedido en tránsito”, junto a un número de seguimiento (Tracking ID).
2. Despacho en Santiago (Región Metropolitana)
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Envío estándar: $3.990
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Envío gratis: en compras sobre $39.990 (no aplica en productos en oferta o con descuento)
Los envíos se realizan mediante Envíame, utilizando Help Courier o Blue Express según cobertura.
Horarios de entrega:
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Help Courier: Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 hrs
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Blue Express: Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00 hrs
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles posteriores a la preparación del pedido.
3. Despacho a Otras Regiones
Los envíos fuera de Santiago se realizan mediante Blue Express a través de Envíame.
El plazo de preparación es de 24 a 72 horas hábiles. En fechas de alta demanda, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 19 días hábiles para zonas extremas.
Costos y plazos estimados:
| Región | Plazo | Courier | Costo |
|---|---|---|---|
| I | 4 días | Blue Express | $7.990 |
| II | 5 días | Blue Express | $8.990 |
| III | 3 días | Blue Express | $5.990 |
| IV | 4 días | Blue Express | $5.990 |
| V | 2 días | Blue Express | $5.990 |
| VI | 4 días | Blue Express | $5.990 |
| VII | 4 días | Blue Express | $5.990 |
| VIII | 5 días | Blue Express | $5.990 |
| IX | 4 días | Blue Express | $5.990 |
| X | 4 días | Blue Express | $7.990 |
| XI | 12 días | Blue Express | $9.990 |
| XII | 9 días | Blue Express | $8.990 |
| XIV | 5 días | Blue Express | $5.990 |
| XV | 4 días | Blue Express | $7.990 |
| XVI | 3 días | Blue Express | $5.990 |
Envío gratis en compras sobre $39.990 (no aplica a productos con descuento).
4. Contacto por envíos
Si tienes dudas o inconvenientes con tu despacho, escríbenos a contacto@roupas.cl.
La comunicación oficial se realiza únicamente por correo electrónico o WhatsApp. ROUPAS nunca solicitará datos personales por SMS.